Значна частина клієнтів ITExpert прийшла не з холодного запиту: вони вже пробували інші агентства або самостійний пошук, не отримали результату — і тільки потім звернулися до нас. Це не виняток, а доволі типова картина на IT-рекрутинговому ринку. Розбираємо, що саме розчаровує компанії в роботі з іншими агентствами і чому вони залишаються з ITExpert надовго.
Чотири типові розчарування
«Нам надсилали резюме, але жоден не підійшов»
Найпоширеніша скарга: агентство активне, кандидати йдуть регулярно, але жоден не відповідає реальним вимогам. Hiring manager витрачає час на відмови, рекрутер агентства каже «шукаємо далі» — і так місяць за місяцем.
Причина майже завжди одна: на старті не було якісного калібрування ролі, а рекрутер без технічної експертизи не може самостійно відрізнити відповідного кандидата від невідповідного. У результаті клієнт отримує кількість замість якості.
В ITExpert це вирішується через intake-мітинг за участю CTO ще до старту пошуку. Клієнт і агентство синхронізуються на рівні реальних вимог — і перші ж кандидати відповідають очікуванням, а не уточнюють їх методом відхилень.
«Агентство зникало на тижні без новин»
Друга типова ситуація: компанія підписала договір, заплатила ретейнер — і далі тиша. Раз на два тижні приходить одне резюме, на питання «що відбувається» відповідь розмита.
Відсутність прозорості — це не просто неприємно. Це означає, що клієнт не може зрозуміти, у чому проблема: у вузькому ринку, у невідповідному бюджеті, у формулюванні вимог — чи агентство просто не пріоритизує цей запит.
ITExpert надає регулярні апдейти по кожній активній вакансії: скільки кандидатів охоплено пошуком, яка реакція на аутріч, де є труднощі і що планується далі. Якщо є системна проблема, клієнт дізнається про неї вчасно і може ухвалити рішення: скоригувати вимоги, переглянути бюджет або змінити підхід.
«Після офера людина пішла через два місяці»
Деякі клієнти приходять до ITExpert після ще болючішого досвіду: вакансію закрили, людина вийшла на роботу — і через 6–8 тижнів звільнилася. Причини різні: очікування не збіглися з реальністю, культурний фіт виявився слабшим, ніж здавалося, або технічний рівень не відповідав складності задач.
ITExpert підходить до цього на двох рівнях. По-перше, якісне калібрування ролі і чесна комунікація з кандидатом протягом процесу: людина виходить на роботу з правильними очікуваннями, а не з ілюзіями. По-друге, гарантійний період: якщо кандидат іде раніше строку, ITExpert розпочинає пошук заміни без додаткової оплати.
«Вони не розуміли технічну сторону»
Для IT-компаній це особливо чутливо. Рекрутер, який не розуміє різниці між монолітом і мікросервісами, не може пояснити кандидату суть роботи, не може оцінити, чи релевантний досвід в іншому стеку, і не відповість на технічні питання кандидата про проєкт.
ITExpert говорить з IT-кандидатами однією мовою, тому що в команді є CTO, а не тільки рекрутери. Це відчувають і кандидати, і клієнти: перші охочіше відповідають на аутріч, другі отримують кандидатів, які вже розуміють суть ролі до першого інтерв’ю.
Чому клієнти залишаються
Компанії, які один раз пройшли повний цикл з ITExpert, повертаються — бо різниця в якості процесу і результату відчутна. З кожним наступним наймом агентство знає бізнес клієнта глибше: яка культура команди, які технічні підходи прийняті, які кандидати в минулому підійшли і чому.
Це накопичувальний ефект, якого немає при разових зверненнях до різних агентств. Саме він дозволяє закривати наступні вакансії швидше і з меншими зусиллями з боку клієнта. Як це виглядає на практиці — видно в наших кейсах з Deloitte, Nova Poshta, Nextiva і Depositphotos.
Якщо попередній досвід з агентствами вас розчарував
ITExpert — IT-рекрутинг з 2015 року. 32 рекрутери та CTO в команді, 1,9+ тис. закритих вакансій для Deloitte, Bolt, Fozzy Group, Nova Poshta, Metinvest Digital та інших компаній, що швидко ростуть. Розкажіть нам про вашу ситуацію — почнемо з діагностики, а не з договору.
